Refund policy
مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع، أو إذا كان المنتج تالفًا أو به عيوب صناعة.
- لا يحق استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
- المنتجات التي يتم تصنيعها خصيصًا بناءً على طلب العميل لا يتم استرجاعها، بل يتم صيانتها داخل المصنع.
استرداد المبالغ المدفوعة
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدًا في حالة الدفع النقدي، أو عن طريق التحويل إلى الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا.
- في حالة الشراء نقدًا، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين عمل من تاريخ إصدار تقرير فحص المنتج.
- في حالة الشراء بالفيزا، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من تاريخ إصدار تقرير فحص المنتج، وذلك من خلال التحويل البنكي إلى حساب العميل.
إلغاء الطلبات
في حالة إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الائتمان المختلفة دون وجود أي سبب أو عيوب أو تقصير في أداء الخدمة، يتم خصم نسبة 3% من إجمالي قيمة الطلب، ولا يحق للعميل الاعتراض على ذلك